Política de garantia

A Garantia Legal, como consta no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990:

I – A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

ou

II – A restituição imediata da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos

ou

III – O abatimento proporcional do preço na aquisição de um produto de maior valor no site.

Para que o processo de garantia seja efetuado, leia as informações abaixo:

Solicitamos que, ao receber sua encomenda, grave o momento da abertura da embalagem, pois assim, se houver a necessidade de uma troca ou devolução, o vídeo servirá como comprovação e este deverá ser enviado para o e-mail: [email protected]

Outros tópicos relevantes para obter a garantia:

Guarde suas joias separadamente, em locais com superfície macia e acolchoada para evitar que elas arranhem ou sofram danos.

Evite dormir com as suas joias, usá-las durante práticas de exercício físico, ao realizar as tarefas domésticas e em ocasiões que possam amassar ou danificar as peças.

Retire sempre as peças ao lavar as mãos.

Evite o contato entre várias peças para que as joias não risquem, não sofram danos ou fiquem com os fios emaranhados.

Evite o contato de suas peças com qualquer tipo de produto de limpeza, higiene e beleza, como sabonetes, detergentes, cremes, hidratantes, óleos de banho, protetores solares, perfumes, shampoos e qualquer produto volátil, como amônia, álcool e acetona.

Evite molhar suas joias, seja no chuveiro, piscina ou mar.

Limpe suas peças de pérolas, ouro e prata, com ou sem pedras, apenas com uma flanela macia.

Atenção: Para o que se deve evitar e boas praticas com as Joias & Semijoias