PASSO 1

Localize o código

Verifique o e-mail de confirmação enviado pela loja ou o número do seu pedido.

PASSO 2

Cole no campo

Informe o número do pedido ou o código de rastreio dos Correios/Mercado Livre.

PASSO 3

Acompanhe

Após informar o código, clique em RASTREAR e veja o status em tempo real.

ONDE ENCONTRO O CÓDIGO DE RASTREIO?

O código de rastreio é enviado automaticamente para o seu e-mail após o despacho do pedido. Também fica disponível em Minha Conta › Pedidos, na loja Katia Almeida Acessórios.

QUANTO TEMPO ATÉ O CÓDIGO SER ENVIADO?

O prazo de preparo é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o envio, você recebe o código de rastreio pelo e-mail cadastrado na compra.

QUAL TRANSPORTADORA ENTREGA MEU PEDIDO?

Os pedidos são enviados via Mercado Livre ou Correios, utilizando o sistema Melhor Envio. A transportadora é definida automaticamente no checkout conforme o CEP de destino, buscando o melhor prazo e o menor custo para você.

E SE O RASTREIO NÃO ATUALIZA HÁ MUITOS DIAS?

Pode acontecer por atualização tardia da transportadora. Aguarde até 48 horas. Se persistir, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 11 97855-0808 com o número do pedido.

POSSO RASTREAR PELO NÚMERO DO PEDIDO?

Sim. No campo acima, basta informar o número do pedido enviado pela loja (cobraça na fatura do cartão ou comprovante Pix) ou o código de rastreio completo dos Correios / Mercado Livre.

PRECISA DE AJUDA?

Fale com a Katia Almeida

Se o rastreio não mudou em 5 dias úteis, fale com a gente. Resposta em até 5 dias úteis.

E-mail: [email protected]

WhatsApp: +55 11 97855-0808

PRAZOS · ETAPAS

Linha do tempo do pedido

✓ Pagamento confirmado

✓ Separação · até 3 dias úteis

✓ Despacho · código enviado por e-mail

✓ Entrega · prazo da transportadora