Atendimento
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Preciso ter cuidado com as joias/semijoias?
Joias/semijoias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite usá-las em tarefas domésticas e retire os anéis ao lavar as mãos.
Joias com pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde estas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando.
Regularmente verifique fechos, clipes, tarraxas e sistemas similares.
Recomendamos a revisão de garras anualmente.
As pérolas em contato com perfumes, fixador e até mesmo suor e água, podem sofrer danos irreparáveis.
Para limpar pérolas, ouro e prata, com ou sem diamantes, use apenas uma flanela macia.
Com quais formas de pagamento posso realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Em boletos, PagSegur, cartões Visa e MasterCard e tambem Pix.
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base no valor total da compra e sua localização, no momento do checkout.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com: Correios, PAC, Sedex somente para protutos "nacionais".
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Quanto tempo para chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias uteis dentro do Brasil caso seja remessa internacional, entre 17 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca / Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Caso haja reclamação do cliente sobre a entrega do produto adquirido, a Katia Almeida acessórios se reserva ao direito do prazo de 7 dias úteis, no mínimo, para investigar o caso e fornecer uma resposta suficiente sobre o ocorrido.entre em contato conosco por meio do email finance@katiaalmeida.
Saiba reconhecer o nosso boleto.
Confira os dados antes do pagamento.
Contendo alguma divergência, não pague e entre em contato conosco pelo E-mail: [email protected]
1. Confira a identificação do banco. Emitimos boletos somente do banco Itaú ou Santander.
2. Confira os algarismos padrão do boleto. Atenção na sequência do código de barras.
3. Confira o CNPJ e o Cedente.
4. No campo “Sacado”, terá a confirmação dos seus dados e do pedido.